TÉRMINOS Y CONDICIONES — BEEP CLUB

1. Identidad del responsable del programa

Responsable: TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. (BEEP) NIF: B43067586 Domicilio social: C/IGNASI IGLESIAS, 161 POL. IND. MAS BATLLE 43206 REUS Contacto del Programa: marketingonline@ticnova.org Contacto protección de datos / DPO: pd@ticnova.org

2. Objeto y alcance

Estas Condiciones regulan la participación en el Programa de Fidelización BEEP Club (el “Programa”), aplicable a compras en www.beep.es y en tiendas adheridas. El listado actualizado de tiendas adheridas estará disponible en esta página.

Ámbito territorial: España (Península, Islas Baleares e Islas Canarias).

3. Requisitos de participación y registro

3.1. Podrán participar personas físicas mayores de 18 años, residentes en España, registradas en el Programa.

3.2. El registro es gratuito a través de www.beep.es/bienvenida-programa-fidelizacion-beep-club, creando una cuenta y aceptando estas Condiciones, además de la cláusula sobre Protección de Datos. Campos mínimos: nombre y apellidos, email y fecha de nacimiento.

3.3. Tarjeta digital (wallet) opcional (Apple Wallet/Google Wallet). Sus plataformas tienen términos y políticas de privacidad propios.

3.4. Al registrarte se crea un perfil y una cuenta de Puntos, en este programa llamados BEEP Coins. El saldo es consultable en tu área privada, apartado BEEP Club, wallet/app y tiendas adheridas.

3.5. Mantén tus datos de contacto actualizados.

4. Funcionamiento: Puntos y niveles

4.1. Acumulación de Puntos: por compras válidas. Equivalencia: 100 BEEP Coins = 1 € de saldo para canjear en futuras compras (ejemplo: 100 € → 100 BEEP Coins → 1 €).

4.2. Abono de Puntos:

· Online (sesión iniciada): hasta 15 días desde la compra.

· Tienda adherida (presentando wallet/cuenta): hasta 15 días desde la compra.

4.3. Promociones especiales: campañas de Puntos extra tendrán condiciones particulares (duración, mecánica y límites) publicadas en cada acción.

4.4. Niveles y cupones (emisión automática al alcanzarlos):

· Bronce (1–2.000 BEEP Coins): cupón 20 € (mínimo compra 200 €).

· Plata (2.001–3.000 BEEP Coins): cupón 30 € (mínimo 300 €).

· Oro (3.001–5.000 BEEP Coins): cupón 50 € (mínimo 500 €).

Validez de cupones: 9 meses desde su emisión.

4.5. Caducidad de Puntos: caducan a los 24 meses del abono. Se enviará al menos un aviso previo de caducidad al email del cliente (si existe base para comunicar).

4.6. Consulta y discrepancias: cualquier reclamación sobre Puntos deberá presentarse en 1 mes desde la comunicación del saldo, aportando justificantes.

5. Canje de Puntos y uso de cupones

5.1. El saldo puede descontarse en compras en www.beep.esy en tiendas adheridas.

5.2. Los cupones por nivel son canjeables en www.beep.es (no transferibles ni canjeables por efectivo). No acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo indicación expresa en condiciones particulares.

5.3. Exclusiones y límites: Puntos y cupones no aplican a tarjetas regalo, servicios (instalación/soporte), financiación, portes, productos con precio regulado o campañas expresamente excluidas. BEEP podrá fijar un tope de descuento por pedido.

5.4. Devoluciones:

· Si devuelves una compra por la que recibiste Puntos, se descontarán los correspondientes.

· Si usaste Puntos/cupón y devuelves, se restituirán los Puntos/cupón cuando proceda; si el cupón hubiera caducado, se emitirá un cupón de sustitución con la vigencia restante original o, si no fuera posible, con 30 días mínimos.

· Si el descuento aplicado supera los Puntos disponibles tras la devolución, el saldo podrá quedar temporalmente en negativo o ajustarse contra futuras acumulaciones.

6. Carácter personal e intransferible

La participación es personal; no se permite la cesión de la cuenta, Puntos o cupones.

7. Seguridad y accesos no autorizados

Debe notificarse sin demora cualquier acceso no autorizado para adoptar medidas (bloqueo temporal y restablecimiento de credenciales).

8. Bloqueo y suspensión

BEEP podrá bloquear temporalmente la cuenta ante indicios razonables de fraude/uso indebido, notificando y habilitando un plazo de alegaciones. Concluido el análisis, se decidirá desbloqueo o baja por causa.

9. Responsabilidad

BEEP responde por dolo o culpa grave y por incumplimiento de obligaciones esenciales; no responde por daños indirectos o lucro cesante, sin perjuicio de responsabilidades legalmente ineludibles.

10. Atención al cliente y reclamaciones

SAC del Programa: ventaonline@beep.esReclamaciones: OMIC/organismos autonómicos de consumo. Plataforma ODR (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Modificación y terminación del Programa

11.1. BEEP podrá modificar estas Condiciones por motivos organizativos, legales o de seguridad. Los cambios sustanciales se comunicarán con 30 días de preaviso (email o aviso en cuenta).

11.2. Fin del Programa: se concederá un plazo mínimo de 30 días para canjear Puntos y cupones antes del cierre.

11.3. El cliente podrá rechazar cambios sustanciales solicitando la baja sin penalización y canjeando sus saldos durante el preaviso.

12. Baja del Programa

12.1. Puedes solicitar tu baja inmediata en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a marketingonline@ticnova.org.

12.2. Efectos: desde la baja no podrás acumular/canjear; los datos se suprimirán o anonimizarán según la Política de Protección de Datos.

13. Ley aplicable

Se aplica la legislación española. Los juzgados del domicilio del consumidor serán competentes. Esta cláusula no limita tus derechos legales.

14. Idioma

El castellano es el idioma del contrato. En caso de versiones en otros idiomas, prevalece el castellano.

15. Entrada en vigor

Estas Condiciones entran en vigor el 1 de octubre de 2025.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

16.1. Responsable: TICNOVA QUALITY TEAM, S.L. (BEEP), C/IGNASI IGLESIAS, 161 POL. IND. MAS BATLLE 43206 REUS Contacto: marketingonline@ticnova.org — DPO: pd@ticnova.org

16.2. Finalidades: a) Gestión del Programa: altas, identificación, administración de Puntos/cupones/niveles, atención, prevención del fraude. b) Comunicaciones operativas: avisos de caducidad, estado de cuenta, cambios de Condiciones. c) Marketing de productos/servicios BEEP por medios electrónicos y push, con consentimiento o en su caso relación contractual previa con opt-out. d) Perfilado para ofertas personalizadas (segmentación por historial de compras, preferencias e interacción con comunicaciones).

16.3. Bases jurídicas:

· Contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión del Programa y comunicaciones operativas.

· Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad, prevención del fraude y analítica básica.

· Consentimiento (art. 6.1.a): marketing electrónico, perfilado y notificaciones push.

· Obligación legal (art. 6.1.c): deberes contables y fiscales.

16.4. Datos tratados: Identificativos y contacto; fecha de nacimiento; credenciales/ID de cuenta; datos transaccionales (compras/devoluciones); uso de cupones/Puntos; interacción con comunicaciones; datos técnicos mínimos de wallet/app.

16.5. Destinatarios/encargados: Proveedores de servicios (hosting, CRM, emailing, wallet). En caso de Apple Wallet/Google Wallet, pueden existir transferencias internacionales; se aplicarán garantías adecuadas.

16.6. Conservación:

· Datos del Programa: durante la membresía y, tras la baja, bloqueados por los plazos legales.

· Marketing: hasta retirada del consentimiento u oposición.

· Seguridad/fraude: durante el tiempo necesario para investigar y proteger el servicio.

16.7. Derechos ARSULIPO: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento. Canal RGPD: pd@ticnova.org Reclamación ante la AEPD: www.aepd.es.

16.8. Decisiones automatizadas: No se adoptan decisiones completamente automatizadas con efectos jurídicos. El perfilado se usa para adaptar ofertas; puedes oponerte o retirar el consentimiento en cualquier momento.

16.9. Información adicional: Política de Privacidad ampliada en: https://www.beep.es/cms/pagina/politica-de-privacidad

17. Política de devoluciones (interacción con Puntos/cupones)

Rige lo previsto en 5.4 y la política de devoluciones de BEEP; estas reglas priman para el ajuste de Puntos/cupones.

18. Arbitraje de consumo

BEEP no está adherida a juntas arbitrales; ello no limita el derecho a reclamar ante autoridades de consumo, a usar la ODR UE, ni a acudir a los tribunales competentes.